当只有保姆在家时，处理紧急事件的第一人往往是保姆。所以，主人有必要教保姆学会处理意外事件。保持镇静。要帮助保姆树立的一个观念是：当紧急事件发生时一定要尽量保持镇静。

　　掌握紧急电话号码。如主人的工作单位、亲戚、邻居、附近医院急诊室、消防队、中毒控制中心、派出所等处的电话号码。紧急情况发生后，保姆打急救电话时，一定要讲清宝宝或老人的年龄、父母或子女的联络方式等。

　　火警。让保姆熟悉家中的灭火器以及手电筒、蜡烛、备用保险丝和防缺水用的贮水缸等物品的摆放地点，并教她（他）们掌握使用方法。还应说明家里的烟雾警示器响起来时应如何处理，尤其要指出防火梯或火警逃生通道，让保姆熟悉掌握如何才能把小孩或老人迅速而安全地带出屋外。

　　紧急救治。在家里放一本容易掌握的急救手册，或同保姆一起去参加特别为婴儿和幼儿设计的急救课程，学习一些抢救生命的技巧，以便万一小孩或老人发生意外时可以用得上。