武汉部分超市撤下“雀巢”牌“金牌成长3＋奶粉” 新华社发 （周国强 摄）

　　经历了数天的沉默后，雀巢中国公司昨天晚些时候终于公开致歉，并表示对于碘超标的奶粉将负责更换。但是雀巢方面表示不负责退货，而具体更换措施雀巢昨天也未明确出台。

　　雀巢表示，公司就碘含量偏离国家标准表示道歉，雀巢承诺在任何时候都全面遵守国家的各项标准。尽管不会涉及安全和健康问题，公司了解到偏离标准一事在消费者和社会中仍造成了担忧，因此雀巢再次确认在一得知此事之后便采取了行动及措施，包括第一时间与有关部门取得了联系，就此事进行沟通，并向有关部门承诺立即采取相应整改措施，这些措施已随后付诸实施。对于这一个星期时间内雀巢在中国消费者的质疑声中始终保持沉默，雀巢昨天只是表示，在过去的数天中，雀巢本着相互信任、相互尊重和透明的精神，与国内各有关部门、独立的营养学及医学权威专家进行了广泛交流和沟通，查证与碘相关的科学数据，再次确认所有产品都是完全安全的。雀巢方面有关负责人昨天也向记者证实，这次检验中发现碘超标的20040921批次的雀巢金牌成长3+奶粉共有13.5吨，主要销往杭州、上海、广州等城市，目前这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售，雀巢公司愿意提供换货服务。然而对于该批次产品是否流入北京市场、该类型产品其他批次是否也有问题、消费者如何换货，该负责人表示暂时还无法向记者透露，对于能否退货，该人士则表示“不行”。尽管如此，雀巢公司昨天还是公布了消费者服务热线（010- 64381166），接受消费者咨询。（作者: 胡笑红  来源: 京华时报）
 
　　雀巢公司公开致歉消费者 问题奶粉可更换
 
　　昨天晚上，针对雀巢金牌成长3+奶粉碘超标一事，雀巢中国有限公司发表声明，称就“部分奶粉制品中的碘含量偏离国家标准这一错误”向消费者做公开道歉，并表示问题奶粉可以退换。

　　据了解，10天前浙江省工商局公布的一份儿童食品质量抽检报告中，雀巢金牌成长3+奶粉被列入不合格食品目录，引起广泛关注。

　　在声明中，雀巢中国有限公司承认，其部分奶粉制品中的碘含量偏离国家标准。但现已采取整改措施，所有产品都符合国家碘含量标准，消费者完全可以继续安全食用所有的雀巢产品。

　　雀巢公司称，在得知偏离标准后第一时间就与有关部门取得联系，就此事进行沟通，并立即采取相应整改措施，包括增加了碘含量检测的次数，以避免发生类似的偏离，确保所有最终产品的碘含量都符合国家标准。同时还与国内各有关部门、独立的营养学及医学权威专家广泛交流和沟通，查证与碘相关的科学数据，再次确认所有产品都是完全安全的。雀巢公司表示，将继续全面承诺服务于广大中国消费者，并在任何时候都遵守国家的各项相关法律法规和标准。

　　据了解，国家标准规定奶粉中的碘含量应在30微克/百克至150微克/百克，而雀巢金牌成长3+奶粉20040921批次的碘含量为191微克/百克至198微克/百克，超过国家标准。此次碘超标的雀巢奶粉共有13.5吨，主要销往杭州、上海、广州等城市，目前这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售，雀巢公司将提供换货服务，并开通了专门的消费者服务热线010－64381166，接受消费者咨询。

　　北京工商部门有关人士告诉记者，尽管雀巢奶粉符合国际标准，但在国内就应该遵守国内的标准。同时任何标准也都是需要不断修改和改进的